BEDRIJFS
ONDERZOEKEN
|
Brochure aanvragen |
Home Werkwijze Onderzoekproces Online DEMO Communicatie Vraag of Mail ->
Advies over:
Brancheonderzoek
Klanttevredenheid
Website bezoeker
Publiciteitsonderzoek
Imago onderzoek
Medewerkertevredenheid
Lezersonderzoek
Productonderzoek
Online inzien:
Uw resultaten
Dashboards en monitors
Overige
Schriftelijk onderzoek
Telefonisch onderzoek
Adresgegevens:
BV&T
Postbus 384,9400 AJ Assen
Tel: 088-7744333
Fax: 084-8377941
>>> E-mail -> Klik hier!
|
BV&T deskundig onderzoek!
Werkwijze
Werkwijze De uitvoering van de Tevredenheidsonderzoek verloopt volgens vaste stappen. Vooraf krijgt u een checklist met adviezen om het proces succesvol te laten verlopen.- Onderzoeksdoelen opstellen
- Aanmaken van de vragenlijst
- Uitnodigen van deelnemers
- Deelnemers responderen
- Resultaten analyseren
- Rapporteren van de resultaten
1. Onderzoeksdoelen opstellen
Voordat met het onderzoek begonnen kan worden is het van belang dat de doelen van het onderzoek helder zijn.2. Aanmaken van de vragenlijst
In principe kunnen alle soorten vragen online gesteld worden, zoals: open vragen, gesloten vragen, tabel- of matrixvragen, single- of multiresponse vragen en puntenverdeel vragen. In het “Online Onderzoek” komen de meeste vraagmogelijkheden voor. Wat ook te zien is in dit onderzoek en wat een groot voordeel van online onderzoek is, is het gebruikmaken van routing. Dit zorgt ervoor dat de vervolgvraag die de respondent te zien krijgt afhankelijk is van het antwoord gegeven op een eerdere vraag. Dit voorkomt dat de respondent nutteloze vragen moet beantwoorden. Nog een voordeel van online onderzoeken is dat het mogelijk is om beeld- of geluidsfragmenten bij de enquête te voegen. Hierdoor kan het geheugen van de respondent geprikkeld worden.Het aanmaken van een online vragenlijst is zo gedaan wanneer de juiste applicatie gebruikt wordt. BV&T heeft een applicatie ontwikkeld waarmee een waarmee eenvoudig zelfstandig online onderzoek uitgevoerd kan worden.
3. Uitnodigen van deelnemers
Het werven van respondenten is mogelijk op vele verschillende manieren o.a. door middel van e-mail, banners, nieuwsbrieven en pop-ups. Is er informatie over de responshoogte per benaderingsmanier?4. Deelnemers responderen
De uitgenodigde deelnemers kunnen via internet de vragenlijst invullen. Het is mogelijk om iedere deelnemer een unieke code te geven zodat het niet mogelijk is om meerdere keren aan het onderzoek deel te nemen.Bij sommige onderzoeken kan de respons verhoogd worden door de respondenten te belonen. Hierbij valt te denken aan een cadeautje voor de respondent, de mogelijkheid om iets te winnen, een bijdrage aan een goed doel, of een soort punten spaar systeem waarmee grotere cadeaus verdiend kunnen worden.
Sommige respondenten vinden het interessant om te zien wat er met de uitkomsten van het onderzoek gebeurd. Wanneer de respondent de keuze krijgt om terugkoppeling te ontvangen kan dit de respons verhogen.
5. Resultaten analyseren
De data wordt automatisch opgeslagen en geanalyseerd, hierdoor kan de verwerking van de gegevens snel en foutloos gebeuren. Het is zelfs mogelijk om al tijdens het onderzoek via internet inzicht in de resultaten te krijgen.Online is het mogelijk om basisstatistieken te bekijken en grafieken aan te maken per vraag. Met de BV&T onderzoeksapplicatie is het ook mogelijk om online kruistabellen aan te maken.
Naast deze online resultatenanalyse is het ook mogelijk de gegevens in een spreadsheet te krijgen zodat verdere analyse mogelijk is.
6. Raporteren van de resultaten
De resultaten van het onderzoek worden in een rapportage weergegeven. In de rapportage worden de onderzoeksvragen beantwoord.Werkwijze:
~learning by doing~
Werkwijze De uitvoering van de Tevredenheidsonderzoek verloopt volgens vaste stappen. Vooraf krijgt u een checklist met adviezen om het proces succesvol te laten verlopen.
,kennismaking plannen, onderzoeken informatie, samenstellen vragenlijst, aankondiging onderzoek Verzenden van de uitnodigingen en herinneringen. De test/quiz/online afname. Verwerking. Rapport met adviezen opstellen. Verbetervoorstellen voor de organisatie en per afdeling. Uitvoeren verbeteracties.
, ,kennismaking plannen, onderzoeken informatie, samenstellen vragenlijst, aankondiging onderzoek Verzenden van de uitnodigingen en herinneringen. De test/quiz/online afname. Verwerking. Rapport met adviezen opstellen. Verbetervoorstellen voor de organisatie en per afdeling. Uitvoeren verbeteracties.
,Kwaliteit detachering
Samenwerkingspartners
De trainingen zoals BV&T deze aanbiedt zijn alleen gebaseerd op een specifiek thema of competentie. De visie van BV&T is gericht op een sterke koppeling tussen fictie en werkelijkheid, theorie en praktijk en kennis en vaardigheden. Om deze belofte waar te maken, gelooft BV&T in toegevoegde waarde van samenwerking. Doordat onze opdrachtgevers ook geloven in onze aanpak zijn zij uitstekend in staat om deze te verrijken qua inhoud, diepgang en koppeling met de praktijk.
Trainingsprogramma’s op maat
Op basis van een concept trainingsprogramma treden wij met u als klant in gesprek. Het specifieke thema, de gewenste methodiek, het niveau en de mate van diepgang worden in overleg met de klant en afhankelijk van de doelgroep bepaalt. Zo sluiten onze maatoplossingen te allen tijden aan bij zowel beginners, gevorderden als professionals.
Wij kunnen concreet met u praten over de volgende trainingsprogramma’s: